基于投资组合的客户关系管理方法与应用研究

摘  要:基于投资组合的客户关系管理方法以传统的客户终身价值为基础,通过β值衡量客户管理的风险关系,以风险调整客户终身价值为选择客户的标准,强调客户关系管理不仅要实现客户经济价值最大化,还要实现客户风险最小化,以便企业能够长期持续稳定发展.>>详细

【作  者】刘玮

【作者单位】天津大学管理学院,天津300072

【期  刊】《西北农林科技大学学报:社会科学版》 中文社会科学引文索引 2005年第6期94-97,共4页

【关 键 词】客户关系管理 客户风险 客户组合 风险调整 客户终身价值 

【分 类 号】F830.592

【下载次数】0【在线阅读】39

分享到:

参考文献(共找到条)

相关文献:(共找到条)

作者其它文章更多

84105X
国家哲学社会科学文献中心APP
分类表关闭X
隐藏
比较
关闭《西北农林科技大学学报:社会科学版》编辑部重要声明